Chính Sách Bảo Hành

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo hành áp dụng cho các sản phẩm được mua trực tiếp tại thethaoquangtruong.com và còn trong thời hạn bảo hành quy định dưới đây.

2. Thời hạn bảo hành theo nhóm sản phẩm

Nhóm sản phẩm	Thời hạn bảo hành	Phạm vi bảo hành
Giày thể thao, giày đá bóng	3 tháng	Lỗi đế, keo dán, đường may do nhà sản xuất
Áo đấu, quần áo thể thao	30 ngày	Lỗi đường may, lỗi in ấn, phai màu bất thường
Dụng cụ, phụ kiện thể thao	30 - 60 ngày	Lỗi kỹ thuật, lỗi vật liệu từ nhà sản xuất

Thời hạn cụ thể có thể khác nhau theo từng thương hiệu/nhà cung cấp và được ghi chú rõ tại trang chi tiết sản phẩm.

3. Điều kiện được bảo hành

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành kể từ ngày nhận hàng
• Lỗi phát sinh do nhà sản xuất, không phải do quá trình sử dụng sai cách của khách hàng
• Có hóa đơn/thông tin đơn hàng chứng minh sản phẩm mua tại thethaoquangtruong.com
• Tem, mác, số seri (nếu có) còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu tẩy xóa, thay đổi

4. Trường hợp không được bảo hành

• Hư hỏng do sử dụng sai mục đích, sai hướng dẫn
• Hư hỏng do tai nạn, ngoại lực, hỏa hoạn, ngâm nước không đúng khuyến cáo
• Sản phẩm đã qua sửa chữa, can thiệp bởi bên thứ ba không phải Thể thao Quang Trường
• Hao mòn tự nhiên theo thời gian sử dụng
• Sản phẩm hết thời hạn bảo hành

5. Quy trình bảo hành

1. Khách hàng liên hệ hotline/Zalo OA, cung cấp mã đơn hàng và mô tả/hình ảnh lỗi sản phẩm.
2. Chúng tôi đánh giá sơ bộ và hướng dẫn gửi sản phẩm về để kiểm tra trực tiếp (nếu cần).
3. Sau khi xác nhận lỗi thuộc phạm vi bảo hành, chúng tôi tiến hành sửa chữa, đổi sản phẩm mới cùng loại hoặc tương đương.
4. Thời gian xử lý bảo hành: 5 - 10 ngày làm việc tùy tình trạng sản phẩm và nhà cung cấp.

6. Chi phí bảo hành

Bảo hành trong phạm vi và thời hạn quy định là hoàn toàn miễn phí. Chi phí vận chuyển gửi/nhận sản phẩm bảo hành áp dụng theo chính sách tại từng thời điểm, được thông báo cụ thể khi tiếp nhận yêu cầu.

Liên hệ

Căn cứ pháp lý: Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15; Bộ luật Dân sự 2015 (nghĩa vụ bảo hành hàng hóa mua bán); Luật Thương mại điện tử số 122/2025/QH15.