Chính Sách Giao Hàng
1. Phạm vi giao hàng
Thể thao Quang Trường giao hàng toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển hợp tác. Với một số khu vực đặc biệt (hải đảo, vùng sâu vùng xa), thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn hoặc áp dụng phụ phí vận chuyển tương ứng.
2. Đơn vị vận chuyển
Đơn hàng được giao thông qua một hoặc nhiều đối tác vận chuyển sau, tùy khu vực và loại sản phẩm:
- Giao Hàng Nhanh (GHN), Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK), Ahamove, Viettel Post
3. Thời gian giao hàng dự kiến
| Khu vực | Thời gian dự kiến |
|---|---|
| Nội thành / trung tâm | 1 - 2 ngày làm việc |
| Các tỉnh/thành khác | 2 - 4 ngày làm việc |
| Vùng sâu, vùng xa, hải đảo | 4 - 7 ngày làm việc |
Thời gian trên không bao gồm ngày lễ, Tết và có thể thay đổi do các yếu tố khách quan (thời tiết, sự cố vận chuyển...). Chúng tôi sẽ chủ động thông báo nếu đơn hàng có khả năng giao trễ so với dự kiến.
4. Phí vận chuyển
Phí vận chuyển được tính dựa trên khu vực giao hàng, khối lượng/kích thước đơn hàng và hiển thị cụ thể tại bước thanh toán trước khi khách hàng xác nhận đặt hàng. (Nếu áp dụng: Chúng tôi áp dụng miễn phí vận chuyển cho đơn hàng đạt giá trị từ 500.000 đ theo từng thời điểm.)
5. Quy trình xử lý và giao hàng
- Đơn hàng được xác nhận và đóng gói trong vòng 24 giờ kể từ khi xác nhận đặt hàng thành công.
- Đơn vị vận chuyển tiếp nhận và giao đến địa chỉ khách hàng đã cung cấp.
- Khách hàng nhận được mã vận đơn để tra cứu tình trạng đơn hàng.
- Khách hàng vui lòng kiểm tra tình trạng bên ngoài kiện hàng trước khi ký nhận; nếu phát hiện dấu hiệu móp méo, rách vỡ, vui lòng từ chối nhận hoặc lập biên bản với nhân viên giao hàng để được hỗ trợ khiếu nại với đơn vị vận chuyển.
6. Giao hàng chậm trễ hoặc thất lạc
Trường hợp đơn hàng bị giao chậm quá thời gian dự kiến hoặc thất lạc trong quá trình vận chuyển, khách hàng vui lòng liên hệ hotline/Zalo OA kèm mã đơn hàng để được kiểm tra và hỗ trợ (giao lại, hoàn tiền hoặc bồi hoàn theo chính sách của đơn vị vận chuyển).
7. Không nhận hàng / hoàn hàng
Trường hợp khách hàng không nghiệm thu đơn hàng (không liên lạc được, từ chối nhận không có lý do chính đáng...), đơn hàng sẽ được hoàn về kho. Chi phí vận chuyển hai chiều trong trường hợp này có thể do khách hàng chịu, trừ trường hợp lỗi thuộc về người bán (giao sai hàng, hàng lỗi...).
Liên hệ
Căn cứ pháp lý: Luật Thương mại điện tử số 122/2025/QH15 (hiệu lực từ 01/07/2026); Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15; Bộ luật Dân sự 2015.